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没有400电话的公司通常会遇到什么问题?

发布时间: 2021-11-03 18:18:34 来源: 商客通 阅读:

你遇到过这样的问题吗?
1.实体电话占线问题。
如果此时有5个客户同时拨打贵公司的固定电话号码,贵公司可能只接到一个客户的电话,那么剩下的四个客户可能会丢失。这是因为固定电话只能同时支持一个客户输入。即使贵公司有几个固定电话,您的客户也不知道哪个是免费的,因此拨号完全取决于运气。如果你的企业长期存在这样的问题,客户流失率能不高吗?如果你的企业办理400电话了,基本上可以避免占线的问题。全国统一400号,多用户同时拨打400号进线,可以同时接听,一个客户不遗漏。
二、坐席服务规范问题。
贵公司有几个甚至十几个座位接听客户的电话。如果监控不好,很难了解他们的真实服务状态。客户来了可能会接,接了可能会挂。更严重的是,他们可能会与客户发生摩擦,导致客户投诉和抱怨。作为公司的管理者,他们对这种情况束手无策,因为他们不知道纠纷的真正原因是什么。是客服态度不好还是客户故意尴尬?如果您的企业坐席人员的服务状况有问题,客户信任度能否高?如果您的企业办理400电话,这些问题可以很容易地解决,400电话专业系统提示,让企业服务形象立即改善,一对一服务,整个电话录音,管理人员实时分析录音内容,避免服务纠纷,让客户感觉企业管理标准有序,增加信任。
3.客户保留管理问题。
如果公司需要搬家,固定的话也需要改变,所有的外部广告都需要更新,成本太高,老客户也需要逐一通知,如果你的公司外部沟通是员工手机,如果员工离开怎么办,客户还能跟着公司吗?这些都是客户管理的大问题。如果你的企业处理了400电话,这些问题都不是问题,因为400号是中国唯一的,可以永远保持不变。如果公司搬家或员工辞职,只需更改绑定在400号下的固定电话和手机号码,客户不会丢失。
以上只是400电话可以解决企业问题的一小部分,还有很多。只要你处理了400电话,你企业长期存在的很多通信管理问题都可以解决。你还在犹豫什么?
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