1.实体电话占线问题。

如果此时有5个客户同时拨打贵公司的固定电话号码，贵公司可能只接到一个客户的电话，那么剩下的四个客户可能会丢失。这是因为固定电话只能同时支持一个客户输入。即使贵公司有几个固定电话，您的客户也不知道哪个是免费的，因此拨号完全取决于运气。如果你的企业长期存在这样的问题，客户流失率能不高吗？如果你的企业办理400电话了，基本上可以避免占线的问题。全国统一400号，多用户同时拨打400号进线，可以同时接听，一个客户不遗漏。

二、坐席服务规范问题。

贵公司有几个甚至十几个座位接听客户的电话。如果监控不好，很难了解他们的真实服务状态。客户来了可能会接，接了可能会挂。更严重的是，他们可能会与客户发生摩擦，导致客户投诉和抱怨。作为公司的管理者，他们对这种情况束手无策，因为他们不知道纠纷的真正原因是什么。是客服态度不好还是客户故意尴尬？如果您的企业坐席人员的服务状况有问题，客户信任度能否高？如果您的企业办理400电话，这些问题可以很容易地解决，400电话专业系统提示，让企业服务形象立即改善，一对一服务，整个电话录音，管理人员实时分析录音内容，避免服务纠纷，让客户感觉企业管理标准有序，增加信任。

3.客户保留管理问题。

如果公司需要搬家，固定的话也需要改变，所有的外部广告都需要更新，成本太高，老客户也需要逐一通知，如果你的公司外部沟通是员工手机，如果员工离开怎么办，客户还能跟着公司吗？这些都是客户管理的大问题。如果你的企业处理了400电话，这些问题都不是问题，因为400号是中国唯一的，可以永远保持不变。如果公司搬家或员工辞职，只需更改绑定在400号下的固定电话和手机号码，客户不会丢失。

以上只是400电话可以解决企业问题的一小部分，还有很多。只要你处理了400电话，你企业长期存在的很多通信管理问题都可以解决。你还在犹豫什么？