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联通提升400电话完善服务质量

发布时间: 2019-05-15 10:37:02 来源: 商客通 阅读:

    市场竞争重心的转移让越来越多的企业开始重视企业的服务质量。在当今社会企业想要获得更好的发展就要不断的完善企业的服务体系。400电话能帮助企业构建一个服务完善的通讯平台让企业获得更好的发展。
    近日,天津联通 对在3、4月份服务质量责任单位开出罚单,对相关责任人进行了处罚。这已经是该公司2014年以来,开出的第三次罚单。截止目前,已经有5个单位因服务质量责任问题受到了处罚。
    今年年初,为体现公司的服务战略,持续提升客户满意度,有效建立起“以客户为中心”的服务保障机制,规范企业和员工行为,及时、有效和妥善的解决各类服务问题,不断强化服务质量责任一是与服务监督管理力度,保障客户的合法权益,天津联通制定出台了服务质量责任追究及经济处罚办法,就各类服务质量责任进行了严格界定,对在服务质量管理过程中的“出界”者有了严格的处罚依据。
    该办法出台以来,倒逼各单位在服务质量监督管理上纷纷出重拳予以规范,不仅使各单位服务质量投诉数量大幅下降,而且也进一步促进规范了公司运营管理行为,为广大客户创造了更加优良的服务环境。
    今年联通开始加大对于服务质量的关注,对服务质量责任单位开出罚单。由此我们可以发现完善企业服务质量对于当今市场中企业的重要性。400电话能帮助企业更好的完善企业的服务质量。
    在人们消费观念改变的今天,高性价比不再是吸引客户的最好方法。服务质量成了企业发展的重中之重。为了迎战新的市场规则企业需要不断的完善自身的服务质量,其中以咨询和售后服务最为重要。而400电话能帮助企业不断完善咨询和售后服务。
    现代市场的变化,就是要求企业做到细致服务,细化每个服务环节,赢得消费者的满意并购买产品。在营销中将400电话作为业务电话、客服热线、咨询热线等,无形中为产品增加了一份信誉保证,消费者将把400电话服务做为产品的首选。企业有了市场信誉,就会留住老客户,又会吸引新客户,由此实现良性循环,并不断提高企业经济效益。为消费者提供优质服务,可以说是诚信经营的基础与缩影。如今在市场具有诚信力的400电话申请,在彰显企业服务与诚信方面,发挥着良好的促进作用。
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