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你的竞争对手已经申请了400号。你还在等吗?

发布时间: 来源: 商客通 阅读:

   竞争对手用400电话解决了客户电话占线的问题,完善了客户服务体系,公司的产品和服务赢得了客户更多的信任。虽然竞争公司一开始和你的公司在同一起跑线上,但现在已经不是以前的样子了,倒下了一大步。在战略部署上,400电话是公司竞争进步的重要一步。简单对比一下,企业有400号和没有400号的区别。
   1.公司宣传使用固定电话或手机号码,维护管理困难,服务形象不统一,更不突出,难以确定是公司还是个人;同样是服务电话,400电话是中国唯一的,号码有特点,客户会更愿意拨打400电话,拨号率比手机和座机高30%。
   2.公司使用固定电话或手机号码,客户通常会遇到线路问题,因为固定电话只能同时支持客户访问,其他客户只能等待座位空闲电话访问,但什么时候空闲不知道,只能一次又一次地尝试,完全考验客户的耐心;400电话没有这方面的担忧,公司宣传的所有号码都可以绑定在400电话下,多个客户同时拨打线路,只要400电话下有座位空闲可以访问,客户资源不会浪费,如果客户错过,也可以通过短信发送客户电话到后台,企业可以像往常一样追回客户,确保安全。
   3.公司没有建立完善的客户服务体系,通常客户服务人员无法实时监督对接服务。即使客户进入线路,如果没有专业的服务,基本上也会浪费客户资源,这无疑是公司最大的损失。400电话可以帮助企业建立完善的客户服务体系。每位客户拨打400号进线时,会全程录音。企业可以随时评估代理人的服务效率和服务能力,为每位客户提供及时有效的解决方案,避免服务纠纷。
   4.公司使用固定方言。如果管理人员想了解公司的交易情况,他们还需要每隔一个月去营业厅提取一次订单。数据分析不及时,决策滞后。400电话可以在客户端查看公司的日常交易细节,及时分析数据结果,调整交付策略。
    此外,企业办理400号码可终身使用,不会因公司更改地址或因与客户对接的人员离职而丢失客户。看完这篇文章,你还在犹豫要不要申请400号吗?
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